Reklamace a vrácení

Je nám jasné, že se občas prostě něco pokazí. Proto vás procesem každé reklamace provedeme tak, abyste vše vyřešili snadno a rychle. Níže pak můžete najít opovědi na nejčastější otázky a kontakty.

Reklamace - záruční opravy
dodané zboží přestalo fungovat v záruční době

Chci zboží vrátit do 14 dnů
chci odstoupit od smlouvy a vrátit zboží v rámci 14denní lhůty

Zboží neodpovídá objednávce
Objednávka dorazila poškozená, nefunčkní nebo neuplná

Chci zjistit stav reklamace
Reklamace už běží, chci vědět jak na tom je

Kontakty

Odpovědný vedoucí: Pavel Mitlener
Kontaktní údaje: Reklamační oddělení Adamius | Komerční, Hala C3 | 251 01 Nupaky
E-mail: reklamace@adamius.cz

Nejčastější dotazy:

• Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

  
  

  Vyřízení reklamace v Adamius obvykle trvá dva až tři týdny.
• Kde probíhá oprava reklamovaného zboží?

  
  

  Záruční opravy reklamovaného zboží řeší vždy náš dodavatel, nebo jím autorizovaný servis.
• Mohu reklamaci svým přičiněním urychlit?

  
  

  Velmi pomůže, když si založíte reklamaci zde na našich webových stránkách. Důležité je také zboží dodat kompletní, včetně veškerého příslušenství. Telefon a obdobná zařízení by měla být bez hesel a účtů.
• Kdo platí dopravu reklamovaného zboží?

  
  

  Reklamované zboží je možné u Adamius zdarma odeslat zpětnou zásilkou služby Zásilkovna. V případe, že využijete jinou dopravní službu, máte v případě uznání reklamace nárok na proplacení nákladů za přepravu.

Důležité informace

Vzor pro odstoupení od kupní smlouvy (.pdf)      Vzor pro odstoupení od kupní smlovy (.docx)      Reklamační řád